Soforthilfe

Soforthilfe

Viele Kunden vertrauen unserer Soforthilfe bei akuten Problemen mit ihrem PC oder Mac. Lassen auch Sie sich bei Bedarf per Fernwartung unterstützen. Wir verwenden die Software Teamviewer, um uns mit Ihrer Erlaubnis auf Ihren Rechner "aufzuschalten" und im Gespräch mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden.

• Lassen Sie sich unter der Rufnummer 02131 / 20147 – 0 mit einem unserer Mitarbeiter verbinden.
• Windows Systeme: Klicken Sie auf Windows Fernwartung und anschließend auf „Ausführen“.
• MacOS Systeme: Klicken Sie auf MacOS Fernwartung und anschließend auf „Ausführen“.
• Nennen Sie dem Mitarbeiter ID und Kennwort.

Ein Wort zur Sicherheit

Die Support-Anwendungen auf dieser Seite wurden durch unsere Mitarbeiter für Sie bereit gestellt. Wichtig: Wir können nur dann für die Sicherheit garantieren, wenn Sie über eine gesicherte Verbindung auf unsere Web-Präsenz zugreifen. Ob die Verbindung sicher ist, erkennen Sie an den folgenden Merkmalen:

• Die Adresse der Webpräsenz beginnt mit "https://". Viele Browser blenden das Protokoll-Präfix aus. Es wird aber sichtbar, wenn Sie ein- oder mehrmals in den Text der Webadresse klicken.
• Der Browser zeigt für eine sichere Verbindung in der Adress-Leiste links neben der Adresse ein geschlossenes Vorhängeschloss.
• Ist die Verbindung nicht sicher, so zeigen Browser häufig eine Warnung an (z.B. "Diese Verbindung ist nicht sicher.").

Bitte führen Sie immer nur dann Dateien aus dem Internet auf Ihrem Rechner aus, wenn Sie dem Anbieter vertrauen!